Why does ConsulTrak open in my browser?Pourquoi ConsulTrak s'ouvre-t-il dans mon navigateur ?
ConsulTrak runs entirely on your computer but uses your browser as its display window. The address localhost:8501 means the app is running locally on your machine — not on the internet. Your data never leaves your computer.
ConsulTrak s'exécute entièrement sur votre ordinateur mais utilise votre navigateur comme fenêtre d'affichage. L'adresse localhost:8501 signifie que l'application fonctionne localement — pas sur Internet. Vos données ne quittent jamais votre ordinateur.
How long does installation take?Combien de temps prend l'installation ?
Typically 2–4 minutes. ConsulTrak bundles its own complete runtime so no separate software is needed. The progress bar may appear slow during unpacking — this is normal, the installer is not frozen.
Généralement 2 à 4 minutes. ConsulTrak inclut son propre environnement d'exécution, aucun logiciel supplémentaire requis. La barre de progression peut sembler lente pendant le décompactage — c'est normal.
I see "Not Found" when I launch the appJe vois « Non trouvé » au lancement
ConsulTrak must be launched from the Start Menu or Desktop shortcut before opening the browser. Wait 10–15 seconds after launching for the app to start. If the problem persists, another application may be using port 8501 — go to Settings → Network and change the port, then restart ConsulTrak.
ConsulTrak doit être lancé depuis le menu Démarrer ou le raccourci du bureau avant d'ouvrir le navigateur. Attendez 10 à 15 secondes après le lancement. Si le problème persiste, une autre application utilise peut-être le port 8501 — allez dans Paramètres → Réseau et changez le port, puis redémarrez ConsulTrak.
How does the licence key work?Comment fonctionne la clé de licence ?
After payment, a unique key is generated from your name and email. It's emailed to you within 60 seconds. Enter it in ConsulTrak on first launch — takes 10 seconds.
Après paiement, une clé unique est générée à partir de votre nom et courriel. Elle vous est envoyée dans la minute. Entrez-la au premier lancement — 10 secondes.
Is it PIPEDA / PHIPA compliant?Est-il conforme à la LPRPDE / LPRPS ?
Yes — by design. Since all data is local, you are the data controller. No third party ever processes your client data. The user guide includes a PIPEDA compliance checklist.
Oui — par conception. Puisque toutes les données sont locales, vous êtes le responsable du traitement. Aucun tiers ne traite vos données. Le guide inclut une liste de contrôle LPRPDE.
What is the refund policy?Quelle est la politique de remboursement ?
ConsulTrak is a digital product. Once your licence key has been activated, the sale is final. If you have trouble activating, contact support@consultrak.ca within 30 days of purchase before activating — we'll resolve the issue or refund you. Full details in Terms of Sale.
ConsulTrak est un produit numérique. Une fois la clé activée, la vente est définitive. En cas de difficulté, contactez support@consultrak.ca dans les 30 jours AVANT activation. Détails dans les Conditions de vente.
Are updates included with my licence?Les mises à jour sont-elles incluses ?
Yes — all v1.x updates are free for life. Future major versions (v2.x and above) are separate purchases at a discounted upgrade price for existing customers.
Oui — toutes les mises à jour v1.x sont gratuites à vie. Les versions majeures futures (v2.x et plus) sont des achats séparés à tarif réduit.